Куда жаловаться на незаконную приостановку регистрации регистратором
Наиболее распространенные причины, на основании которых может быть отказано в регистрации недвижимости, мы уже затрагивали в этой статье, рекомендуем с ней ознакомиться.
Сегодня мы рассмотрим более подробно основания для отказов в отношении документов, необходимых для осуществления государственного кадастрового учета и регистрации права, а также способах их обжалования.
Как обжаловать решение о приостановлении регистрационных (учетных) действий до суда
С 2017 законом предусмотрена возможность обжалования принятых решений о приостановлении учетных действий в досудебном (административном) порядке.
Для оспаривания приостановок, которые нередко бывают неправомерными, Росреестром созданы апелляционные комиссии (в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О кадастровой деятельности»).
Апелляционная комиссия сформирована органом регистрации прав в каждом субъекте Российской Федерации, составы утверждены 5 апреля 2017 года и размещены на сайте Росреестра («Деятельность» — «Документы» — «Нормативно-правовые акты»).
Кто может подать заявление в апелляционную комиссию
Подавать заявление (для того, чтобы обжаловать решение о приостановлении по указанным ниже причинам) необходимо по месту нахождения органа регистрации прав, который его принял, в течение 30 дней со дня принятия такого решения.
Заявление подается заинтересованными лицами, которые обращались за постановкой на кадастровый учет и (или) государственной регистрацией прав.
Это могут быть как физические лица, так и кадастровые инженеры, изготовившие документы для кадастрового учета (межевой план, технический план или акт обследования, представленный вместе с заявлением в орган регистрации прав), по результатам рассмотрения которых было принято решение о приостановлении.
Требования к заявлению об обжаловании решения о приостановлении
В заявлении об обжаловании решения о приостановлении указываются:
- Для физических лиц — фамилия, имя, отчество заявителя, его почтовый адрес, номер контактного телефона и адрес электронной почты.
- В случае, если обращается кадастровый инженер, изготовивший документы для кадастрового учета — фамилия, имя, отчество и страховой номер индивидуального лицевого счета кадастрового инженера в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации.
- Дата и номер заявления, представленного в орган регистрации прав, по результатам рассмотрения которого принято решение о приостановлении.
- Дата и номер решения о приостановлении.
- Обоснование несоответствия решения о приостановлении нормам Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости».
Такое заявление представляется в апелляционную комиссию в форме документа на бумажном носителе лично либо посредством почтового отправления с описью вложения и с уведомлением о вручении.
Дополнительно к заявлению необходимо приложить нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую полномочия, если обращается представитель.
Заявление нужно зарегистрировать у секретаря апелляционной комиссии, так как для принятия решения установлены сроки.
Когда решение принято (срок 30 дней со дня регистрации), комиссия сообщает об этом заявителю в течение одного рабочего дня.
Подать заявление об оспаривании решения органа регистрации о приостановлении можно один раз (по одному решению о приостановлении).
Причины для приостановления, которые можно обжаловать в комиссии
В комиссии могут быть оспорены « Решения о приостановлении осуществления государственного кадастрового учета в тех случаях, когда закон допускает возможность осуществления государственного кадастрового учета без одновременной государственной регистрации прав или решение о приостановлении осуществления государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав, принятые в отношении документов, необходимых для осуществления государственного кадастрового учета, по некоторым из оснований, предусмотренным действующим Законом » ( 218 –ФЗ от 13.07.2015 г ).
Ниже мы приводим наиболее распространенные причины (полный список вы найдете в приложении к данной статье), которые могут быть основанием для приостановления кадастрового учета и государственной регистрации прав:
- объект, о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав которого представлено заявление, не является объектом недвижимости;
- границы земельного участка, на который представлено заявление, пересекают границы другого земельного участка (сведения о котором содержатся в Едином государственном реестре недвижимости);
- доступ (проход или проезд от земельных участков общего пользования) к образуемому или изменяемому земельному участку не будет обеспечен;
- размер образуемого земельного участка не будет соответствовать установленным в соответствии с федеральным законом требованиям к предельным (минимальным или максимальным) размерам земельных участков;
- земельный участок образован из земельных участков, относящихся к различным категориям земель;
- земельный участок, в отношении которого представлено заявление о его снятии с государственного кадастрового учета, не является преобразуемым и не подлежит снятию с такого учета в соответствии с законом;
- площадь земельного участка, определенная с учетом законодательства, отличается от площади земельного участка, более чем на десять процентов;
- при установлении границ земельного участка нарушен порядок согласования местоположения границ земельных участков;
- в орган регистрации прав поступили возражения относительно размера и местоположения границ земельного участка;
- местоположение помещения, в отношении которого представлено заявление, в соответствии со сведениями Единого государственного реестра недвижимости частично или полностью совпадает с местоположением другого помещения;
- помещение не изолировано от других помещений в здании или сооружении (за исключением машино-мест).
Если предварительно (до представления заявления в орган регистрации права) проверить документы, подготовленные кадастровым инженером, то вопрос обращения в комиссию не возникнет. Как это сделать мы уже рассказали ( почитать можно здесь).
Полномочия апелляционных комиссий
« При рассмотрении заявления об обжаловании решения о приостановлении апелляционной комиссией оценивается обоснованность принятия органом регистрации прав решения о приостановлении (наличие оснований для принятия такого решения) » 221-ФЗ от 24.07.2007 г.
Апелляционные комиссии наделены полномочиями запрашивать документы в органах местного самоуправления, органе кадастрового учета, а также у кадастрового инженера и, в случае необходимости, могут провести экспертизу документов, им подготовленных.
Если комиссией будет вынесено решение об отказе в принятии к рассмотрению заявления об обжаловании решения о приостановлении, заинтересованное лицо может обратиться в суд.
Оспорить решение органа регистрации прав в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством возможно только после его рассмотрения в апелляционной комиссии.
Законодательно комиссии созданы для целей защиты прав граждан.
При этом хотелось бы, чтобы интересы заявителей не нарушались и на практике, так как очень часто имеют место неправомерные действия со стороны должностных лиц.
Обжалование в суде отказа Росреестра в регистрации права собственности и постановке на кадастровый учёт
Юридический центр RegPractic
В работе над юридической статьей Шишова А.Б. принимал участие научный редактор Кравченко Н.Н. (с опытом работы федеральным судьёй).
О приостановках и отказах
Наличие судебного решения о признании права собственности не гарантирует автоматического внесения соответствующей записи в ЕГРН. Без регистрации права собственности, распоряжение недвижимостью невозможно.
Обычно такие ситуации возникают, когда застройщики в предбанкротном состоянии или уже в состоянии банкротства. Судебное решение о признании собственности только защищает дольщика от попадания его недвижимости в конкурсную массу, но не даёт гарантий регистрации прав в ЕГРН.
Возможные причины отказов регистрации в Росреестре, требующие судебной защиты:
- многоквартирный дом и/или квартира не поставлены на кадастровый учёт;
- сведения об адресе объекта недвижимости не бьются с данными Федеральной информационной адресной системы (ФИАС).
- наличие разнообразных обеспечительных мер, наложенных судебными приставами (аресты и запреты);
- информация из разрешения на ввод объекта в эксплуатацию не бьётся с данными их технического плана;
Указанные выше замечания регистратора дольщик не может устранить в принципе, поскольку это находится за рамками его возможностей. Это понимает и государственный регистратор Росреестра, намекая таким прозрачным образом заявителю на дальнейшую судебную перспективу.
Сначала нужно сделать технический план, затем подать его с заявлением о регистрации права в МФЦ, чтобы получить приостановку, которую можно оспорить в суде.
До подачи административного иска в суд, уведомление о приостановлении регистрации необходимо обжаловать в апелляционной комиссии Росреестра. На основании решения суда об обязании регистратора провести регистрацию права собственности Росреестр выдаёт выписку из ЕГРН.
После можно распоряжаться недвижимостью в полном объёме: продавать, дарить или сдавать в найм.
к содержанию ↑Алгоритм действий дольщика по преодолению отказа Росреестра
Если ваш дом относится к проблемным, следует правильно подготовить пакет документов для подачи в МФЦ. Неправильно сформированный пакет документов, не позволит выиграть суд.
Сначала нужно обратиться к кадастровому инженеру за техническим планом, который предоставляется на CD диске. Любой кадастровый инженер не подойдёт, нужен с опытом работы с проблемными объектами со знанием указанной специфики.
к содержанию ↑Без технического плана по проблемному застройщику нет смысла подавать документы в МФЦ. Полученный в результате отказ не получится оспорить в суде.
Юридический центр RegPractic
Росреестр: порядок действий при приостановлении или отказе в учете и регистрации недвижимости
Сделки с недвижимостью являются наиболее сложной сферой права. Неподготовленному человеку достаточно сложно разобраться во всех тонкостях и нюансах различных видов сделок с недвижимым имуществом.
И даже когда, казалось бы, все документы подготовлены, бумаги подписаны и направлены в Росреестр для государственной регистрации права собственности (или другого вещного права) или постановки объекта на кадастровый учет нередко учетно-регистрационные действия приостанавливают.
Основания и сроки приостановления осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав установлены статьей 26 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (далее – Закон о регистрации).
В решении о приостановлении государственным регистратором определяются и прописываются причины такой ситуации, отражаются найденные недостатки и даются рекомендации по их устранению. К примеру, если форма и содержание договора не соотвествует законодательству, существет судебный спор, наложен арест на имущество и т.д.
В любом случае государственный регистратор Росреестра уведомит о причиных приостановки и даст рекомендации по их устранению.
Если в установленный период заявитель не устранил нарушения, указанные уполномоченным органом, в осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав отказывается.
Общий срок приостановления регистрации недвижимости или постановки на кадастровый учет по решению регистратора составляет три месяца. Исключением считаются основания, для которых характерны иные сроки.
Если в течение этих сроков причины, повлиявшие на приостановку, не будут устранены, в регистрации будет отказано. При этом госпошлина не подлежит возврату, таков закон.
Вместе с тем приоставить регистрацию возможно и по решению участников сделки. Для этого любая из сторон сделки пишет заявление о приостановлении государственной регистрации с указанием причин и направляет его в Росреестр. В этом случае срок приостановки составляет не более 6 месяцев.
Если принято решение о приостановке кадастрового учета, заявителю дается время на устранение недостатков (максимальный срок до трех месяцев). После получения решения и причин приостановки первое, что стоит сделать заявителю — отправиться к кадастровому инженеру.
Эксперт помогает доработать документы и устранить причины, послужившие основанием для приостановления кадастрового учета.
Кроме того, если заявитель не согласен с указанными причинами приостановления, он вправе обжаловать принятое решение сначала в апелляционной комиссии. Порядок прописан в статье 26.1 Федерального закона от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О кадастровой деятельности».
Обжаловать решение может владелец недвижимости или его представитель, а также кадастровый инженер. Последний подготавливает план (межевой, технический) или акт обследования.
Бумаги передаются вместе с заявлением в апелляционную комиссию при Управлении Росреестра по Пермскому краю. Подача иска в суд возможна только в том случае, если пройден этап обжалования в апелляционной комиссии.
Заявление в апелляционную комиссию нужно направить в течение 30 дней с момента принятия решения о приостановлении.
Заявление, поступившее в апелляционную комиссию, рассматривается в 30-дневный срок. В результате комиссия может принять следующие решения:
– отказать в приеме заявления, если нарушена процедура направления заявления;
– отклонить заявление в ситуации, когда апелляционная комиссия признала решение о приостановлении обоснованным;
– удовлетворить требования, изложенные в заявлении и признать решение о приостановлении необоснованным.
Если по результатам подачи заявления выдано положительное решение, кадастровый учет производится в установленные законодательством сроки. В случае отказа подавать заявление в комиссию еще раз запрещено (если речь идет об обжаловании аналогичного решения).
Особое внимание следует обратить на то, что апелляционная комиссия при Росреестре не рассматривает заявления об обжаловании решений о приостановлении государственной регистрации прав. Комиссия рассматривает исключительно случаи приостановки осуществления кадастрового учета без одновременной государственной регистрации прав или случаи, когда кадастровый учет и регистрация прав осуществляется одновременно (например, при создании или образовании объекта недвижимости, образовании или прекращении существования части объекта недвижимости).
В иных случаях обжаловать решение о приостановлении государственной регистрации прав можно только в суде.
Об Управлении Росреестра по Пермскому краю
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) по Пермскому краю является территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, землеустройства, государственного мониторинга земель, а также функции по федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков, контролю деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих, организации работы Комиссии по оспариванию кадастровой стоимости объектов недвижимости. Осуществляет контроль за деятельностью подведомственного учреждения Росреестра – филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Пермскому краю по предоставлению государственных услуг Росреестра.
Руководитель Управления Росреестра по Пермскому краю – Лариса Аржевитина.
Контакты для СМИ
Пресс-служба Управления Федеральной службы
государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) по Пермскому краю
Навигация
Полезные ссылки
Быстрые ссылки
к содержанию ↑Как подать жалобу в Росреестр? Советы юристов
Вопросами регистрации и учета недвижимости, земли в России занимается Росреестр. Организация вносит все сведения в базу данных и контролирует их учет, изменение.
Если гражданин заметит, что были допущены ошибки или нарушены его права, он может обратиться с претензией в учреждение. Жалоба в Росреестр составляется и подается с соблюдением законодательных норм.
Причины подачи жалобы
Деятельность Росреестра включает в себя несколько направлений. Основаниями для подачи жалобы могут стать любые нарушения, допущенные специалистами организации, а также подконтрольными учреждениями.
Нарушения работников Росреестра
Среди распространенных причин для подачи жалобы на действия регистратора выделяют:
- нарушение сроков оказания регистрационных услуг;
- неправильно выставленную стоимость имущества после проведения кадастровой оценки;
- неправомерный отказ зарегистрировать объект собственности;
- отражение недостоверных сведений в базе;
- отказ удовлетворить обращение гражданина для исправления ошибки в ЕГРН;
- взимание дополнительной платы за услуги (кроме суммы госпошлины);
- запрос специалистом документов, которые не входят в отраженный в законе список;
- допущение технических ошибок сотрудниками ведомства.
Жалоба на кадастрового инженера направляется, если выявляются нарушения границ земельного участка, неправильное отражение данных в базе Росреестра. Также претензия составляется при самопроизвольном захвате земли иными гражданами без оснований на это.
Нарушения арбитражного, конкурсного, финансового управляющего
При признании юридического лица банкротом могут быть нарушены различные права каждой из сторон. Чаще требования законодательства игнорируются арбитражными управляющими.
Арбитражный управляющий должен действовать в интересах кредиторов. Если он своими действиями или бездействиями может нарушать ход процесса, приводить к отрицательному результату, то подается жалоба на арбитражного управляющего в Росреестр.
Справка! Предварительно претензия на управляющего может быть подана в СРО. Организация, осуществляющая контроль над профессиональной деятельностью своих членов, может воздействовать на него. При отсутствии реакции со стороны руководства организации может быть подана жалоба на СРО в Росреестр.
До момента окончания конкурсного производства при процедуре банкротства физического или юридического лица присутствует конкурсный управляющий.
Жалоба на конкурсного управляющего в Росреестр может быть подана, если он:
- принял имущество банкрота с нарушением законодательных норм, не провел инвентаризацию;
- привлекал неквалифицированных оценщиков;
- нарушил сроки уведомления работников компании об увольнении;
- не обеспечил сохранность переданного имущества;
- допустил ошибки при анализе финансового состояния;
- отказывается разыскивать имущество должника.
В аналогичных случаях может подана жалоба на финансового управляющего в Росреестр. Он может допускать неправомерные действия, при которых имеется приоритет в пользу одного из кредиторов без учета очередности, злоупотреблять своим положением, пропускать допустимые сроки.
к содержанию ↑Как составить жалобу?
Обязательно прописываются личные данные физического лица или руководителя юрлица. В обращении не должно быть ненормативной лексики, угроз, просторечий. На бумаге обязательно стоять подпись заявителя. Это относится к документам, которые подаются в письменном виде лично.
В жалобе выделяют три основные части.
- Во вводной отмечаются наименование отдела Росреестра, данные заявителя, контактные сведения.
- В основном разделе подробно излагаются обстоятельства произошедшего. Необходимо привести факты, отмечающие нарушение лицами должностных обязанностей.
- В заключительном разделе выражаются требованиями принять меры, отмечается список приложенных документов. В нижней части ставится дата составления документа и подпись.
Для заполнения можно использовать следующие документы:
Документ можно составить в бумажном виде. Также есть вариант сформировать электронную жалобу и передать ее онлайн через сайт Росреестра или портал Госуслуги.
к содержанию ↑Способы подачи жалобы
Важно знать, как и куда подать обращение при проблемах по земельному участку, работе специалистов Росреестра. Жалоба может быть передана лично или дистанционным, электронным способом.
Личное обращение
Письменный вариант претензии можно передать лично. За разъяснением нужной информации необходимо обратиться в отдел Росреестра в регионе или центральный аппарат.
Руководитель обязан разобрать следующие вопросы:
- проблемные моменты в организации работы ведомства;
- неправомерные действия/бездействие специалистов при исполнении собственных обязательств;
- разрешение споров между гражданами по поводу распределения земельных участков.
Апелляционная жалоба в Росреестр подается, если было принято, по мнению заявителя, неправомерное решение о приостановлении кадастрового учета.
Необходимо заранее уточнить график приема граждан. Также стоит предварительно записаться, чтобы в момент посещения не был вынесен отказ.
При личном посещении жалобу можно подать письменно и устно. Выбор формы зависит от самого заявителя.
Но специалисты рекомендуют использовать письменный вариант. Его можно зарегистрировать, подтвердив факт обращения документально.
В момент посещения нужно будет предоставить удостоверение личности. Если гражданин представляет интересы организации, иных граждан, предварительно нужно оформить доверенность.
Телефон
Уточнить сведения, как обжаловать действия сотрудников, можно по телефону горячей линии Росреестра.
Почтовое отправление
Жалобу можно направить по почте.
В качестве адресата могут быть указаны:
- Центральный аппарат;
- территориальное управление Росреестра в конкретном регионе.
Документ составляется от руки или набирается на компьютере. Допускается как передача индивидуальных, так и коллективных жалоб.
Интернет-обращения
Электронно подать жалобу можно через интернет-приемную.
Для этого требуется зайти на сайт Росреестра и ввести нужную информацию:
- наименование территориального управления;
- название подразделения, данные должностного лица, действия которого обжалуются;
- сведения о заявителе (ФИО, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты);
- основания для составления претензии;
- суть конфликта.
К обращению прикрепляются сопроводительные материалы.
Также подать претензию можно через Госуслуги. На портале имеется раздел, где можно заполнить специальную форму. Заявителю нужно внести вышеуказанные сведения и направить обращение на рассмотрение.
к содержанию ↑Сроки рассмотрения обращений
После того, как обращение поступает в ведомство, оно подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней. По закону, рассматривается жалоба в течение 30 календарных дней. Для апелляционных жалоб предусматривается такой же срок.
Иногда требуется более тщательная проверка поступивших сведений. Тогда срок рассмотрения может быть продлен еще на месяц.
Если нет результата
Не всегда после подачи жалобы гражданин получает положительный результат. Если был вынесен отказ или обращение не было рассмотрено, можно обратиться в прокуратуру или судебные органы.
Чтобы дело было рассмотрено в суде, необходимо собрать следующие документы:
- исковое заявление, составленное с соблюдением процессуальных требований;
- правоустанавливающие на имущественный объект бумаги;
- письменные официальные ответы, которые дали специалисты Росреестра;
- квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины.
Жалоба в Росреестр направляется для решения любого вопроса, связанного с землей, недвижимостью гражданина, проведением их регистрации. Также организация контролирует осуществление процедуры банкротства, поэтому принимает обращения при ее нарушении.
Подать жалобу можно лично, по почте или через Интернет. Ответ дается в 30-дневный срок.
При отсутствии решения или несогласии с ним можно передать претензию в вышестоящие органы.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
к содержанию ↑Жалоба на регистраторa
Жалоба на регистраторa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.
Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.
Куда пожаловаться на регистраторa
Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- в комментариях;
- в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
- в форме внизу страницы.
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на регистраторa рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
- ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
Образец жалобы на регистраторa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на регистраторa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) регистраторa.
Вместе с тем, регистратор Карпов И.В. (укажите ФИО регистраторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- в комментариях;
- в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
- в форме внизу страницы.
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- регистратор не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- регистратор грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении регистраторa (укажите фамилию, имя и отчество регистраторa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на регистраторa
к содержанию ↑Общая информация по жалобе на регистраторa
Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:
- грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
- недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
- максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
- не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
- все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
Правила написания и составления жалобы на регистраторa
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
